Objetivo
Chamar de volta quem fechou o carrinho ou deixou o Pix vencer, com um cupom só dela.
Onde clicar
- Passo 1: No painel, abra Carrinhos abandonados (grupo Loja).
- Passo 2: Ligue Recuperação de carrinho ligada.
- Passo 3: Em Como chamar a pessoa, escolha Mensagem na DM, Atendimento (ticket) ou Os dois.
- Passo 4: Ajuste Esperar (minutos) e Cupom vale por (horas).
- Passo 5: Confira as faixas de desconto e clique em Salvar.
O que preencher
- Esperar
- De 5 a 1440 minutos depois de o carrinho fechar. Padrão: 15.
- Cupom vale por
- De 1 a 168 horas (7 dias). Padrão: 24.
- Faixas de desconto
- A partir de um valor, um desconto de 1% a 50%. Vale a maior faixa que cabe no pedido, sem a taxa do Pix. Até 6 faixas.
- Mensagem (opcional)
- O começo da DM. O cupom e a validade entram embaixo, sozinhos.
O que acontece
- O bot cria um cupom VOLTA-... que só aquela pessoa usa, 1 vez, só no produto do carrinho.
- Ela recebe na DM, com os botões Comprar de novo e Copiar cupom, e/ou num atendimento.
- No máximo 1 mensagem por pessoa a cada 24 horas. Quem já comprou depois não recebe.
Como saber que deu certo
- Em Últimas recuperações aparecem as mensagens enviadas.
- Quem voltou e pagou aparece como Comprou.
Se der errado
Muitas linhas DM fechada.
Escolha Os dois: quem tem a DM fechada recebe pelo atendimento.
A mensagem foi sem cupom.
O valor não coube em nenhuma faixa. Crie uma faixa a partir de R$ 0.
Na documentação:Carrinhos abandonados
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