Kyo Applications

Carrinhos abandonados

Quem fecha o carrinho ou deixa o Pix vencer recebe, na DM ou num atendimento, um cupom exclusivo com desconto por faixa de valor. Veja quantos voltaram e pagaram.

Nesta página
Sitekyoapplications.com.br/dashboard/carrinhos

Quando alguém fecha o carrinho ou deixa o Pix vencer sem pagar, o bot chama a pessoa de volta com um cupom exclusivo, que só ela pode usar. O desconto cresce com o valor do pedido.

Como funciona

  1. Carrinho fechado: A pessoa fechou o pedido ou o Pix venceu sem pagar.
  2. Espera: O bot espera o tempo que você escolheu.
  3. Cupom exclusivo: Criado com o desconto da faixa do valor.
  4. DM ou atendimento: A pessoa recebe o cupom e o link para comprar.
Recuperação de carrinho
  • Cada pedido recebe no máximo 1 recuperação.
  • Cada pessoa recebe no máximo 1 recuperação a cada 24 horas.
  • Não recebe quem já comprou depois, nem quando o produto saiu de venda.
  • Só entram carrinhos fechados nas últimas 48 horas.

Configurar

  1. Abra Carrinhos abandonados, no grupo Loja do menu

  2. Ligue Recuperação de carrinho ligada

  3. Escolha como chamar a pessoa

    Mensagem na DM, Atendimento (ticket) ou Os dois. Só na DM, quem tem a DM fechada não recebe nada. Nos dois, o atendimento abre mesmo com a DM fechada.

  4. Defina a espera e a validade

    Esperar: de 5 a 1.440 minutos depois de o carrinho fechar (padrão 15). Cupom vale por: de 1 a 168 horas (padrão 24).

  5. Escreva a mensagem, se quiser

    É o começo da mensagem na DM, até 500 caracteres. O cupom, o desconto e a validade entram logo abaixo, sozinhos.

  6. Monte as faixas de desconto e clique em Salvar

Faixas de desconto

Cada faixa tem um valor A partir de (R$) e um Desconto (%). Vale a maior faixa que cabe no valor do pedido, sem a taxa do Pix. São de 1% a 50%, até 6 faixas, em ordem crescente de valor.

1
A partir de
R$ 0,00
Desconto
5%
2
A partir de
R$ 50,00
Desconto
10%
3
A partir de
R$ 150,00
Desconto
15%

Com essas faixas, um carrinho de R$ 80,00 ganha 10%. Sem nenhuma faixa (ou se nenhuma couber), a mensagem vai sem cupom, só com o convite para voltar.

O cupom exclusivo

Sua lojaAPPhoje às 12:00

🛒 Seu carrinho ficou para trás

Seu carrinho com Conta Steam ficou para trás na Sua loja.

🏷️ Guardamos um cupom só seu: VOLTA-7KQ2MX, 10% off até amanhã às 14:30.

Vale 1 vez, só para você e só neste produto. Digite o código no campo de cupom ao comprar.

Sua loja

🛍️ Comprar de novo📋 Copiar cupom
Mensagem de recuperação na DM do comprador (ilustração).
  • O código começa com VOLTA- e tem 6 letras e números fáceis de ler (sem 0, O, 1, I ou L).
  • Vale 1 vez, só no produto do carrinho e só até o fim da validade.
  • Só a pessoa que recebeu consegue usar. Outra pessoa vê "Este cupom é exclusivo de outra pessoa."
  • Se ninguém recebeu (DM fechada e sem atendimento), o cupom é desligado na hora.
  • No modo atendimento, abre um atendimento "Carrinho fechado" com a tag recuperacao, o produto, o valor e o cupom. Ele aparece no Atendimento ao vivo com a origem Recuperação.

Resultados e conversão

No topo da página ficam os números dos últimos 30 dias:

Enviadas
O que conta
Recuperações tentadas, contando as que bateram na DM fechada.
Voltaram e pagaram
O que conta
A mesma pessoa pagou um pedido depois da mensagem, usando o cupom ou em até 48 horas.
Taxa de volta
O que conta
Voltaram e pagaram dividido por enviadas.
Receita recuperada
O que conta
Quanto esses pedidos pagaram, sem a taxa do Pix.

Em Últimas recuperações aparecem as 30 mais recentes, com a situação: Enviado, Comprou, DM fechada ou Não enviado (já tinha comprado, já recebeu outra nas últimas 24 horas ou o produto saiu de venda). O cupom mostra se está válido, usado, vencido ou desligado.

Exemplo

Problemas comuns

Muitas linhas DM fechada
O que fazer
Use Os dois: quem tem a DM fechada recebe pelo atendimento.
Nenhuma recuperação aparece
O que fazer
Confira se está ligada e salva, e espere o tempo de espera. O bot confere a cada 2 minutos.
Não enviado
O que fazer
A pessoa já comprou depois, já recebeu outra mensagem nas últimas 24 horas ou o produto saiu de venda. É de propósito.
Mensagem sem cupom
O que fazer
O valor não cabe em nenhuma faixa. Adicione uma faixa a partir de R$ 0,00.
Cliente diz que o cupom não funciona
O que fazer
O cupom vale só para ele, só no produto do carrinho, 1 vez e até a validade. Confira na lista se ele aparece como usado ou vencido.
O botão Comprar de novo não aparece
O que fazer
A loja não tem vitrine nem canal de compra escolhido. Escolha em Canais e categorias.