Pix fixo ou Pix via API

A loja recebe por Pix de dois jeitos. No Pix fixo o comprador paga direto na sua chave Pix e alguém da loja confere o extrato antes de liberar. No Pix via API um gateway (Mercado Pago ou Efí) gera a cobrança e avisa a Kyo quando ela foi paga, sem ninguém conferir.

A diferença em uma tabela#

Quando usar Pix fixo#

• Você ainda não tem conta em gateway ou não quer pagar taxa por venda.
• Vende pouco por dia e alguém da equipe consegue olhar o extrato com frequência.
• O produto é entregue à mão de qualquer jeito (Robux manual, serviço), então esperar a conferência não muda nada.

Quando usar Pix via API#

• Você quer entrega automática de madrugada, sem ninguém online.
• O volume é grande demais para conferir pagamento por pagamento no extrato.
• Siga o guia do Mercado Pago (mais rápido de configurar) ou da Efí (API Pix de banco, com ambiente de homologação).

Configurar o Pix fixo#

1. Abra Pagamentos e escolha Pix fixo (conferência manual)

   Ou use /pagamentos no Discord e escolha Pix fixo.

2. Informe a chave Pix

   E-mail, telefone com +55, CPF, CNPJ ou chave aleatória. A tela mostra o tipo que reconheceu. Prefira a chave aleatória ou o CNPJ: a chave aparece para quem paga.

3. Nome do recebedor (até 25 letras) e cidade (até 15 letras)

   Sem acento, como no banco. Eles vão dentro do código Pix; a maioria dos bancos mostra ao comprador o nome cadastrado na chave. Acentos são tirados sozinhos ("São Paulo" vira "Sao Paulo").

4. Prazo para conferir

   Em quantas horas a equipe promete conferir (padrão 24). Depois que o comprador toca em Já paguei, o pedido não vence antes desse prazo. Passou do prazo sem aprovação, o pedido é cancelado e o estoque volta.

5. Instruções (opcional) e salvar

   Um texto curto que aparece junto do Pix, por exemplo "Envie o comprovante no tópico do pedido".

6. Faça uma compra de teste

   Pague o Pix de teste e confira se o nome certo aparece no seu banco. Depois aprove em Conferências e veja a entrega sair.

Conferir um pagamento#

Quando o comprador toca em Já paguei, o pagamento entra na fila de conferência. Ela aparece em dois lugares, com o mesmo efeito:

• No site: Vendas › Conferências, com contador, filtro por estado e histórico.
• No Discord: um card no canal de log da loja com os botões Assumir, Aprovar e Recusar.

1. Toque em Assumir

   Os outros da equipe passam a ver que está com você. Não é obrigatório, mas evita duas pessoas no mesmo pagamento.

2. Procure o Pix no extrato do banco

   Mesmo valor, perto do horário do pedido. Use o comprovante só para achar a transação.

3. Aprove marcando Conferi no extrato do banco

   A entrega sai em até 1 minuto. Fica registrado quem aprovou, quando e de onde (site ou Discord).

4. Não achou? Recuse com o motivo

   O pedido é cancelado e o estoque reservado volta. Se algum dinheiro entrou, devolva pelo banco: a Kyo não faz essa devolução.

Quem pode conferir: no site, quem tem a permissão de conferir pagamentos da loja (o dono tem); no Discord, o dono, os cargos da equipe da loja e quem tem Gerenciar Servidor. Se duas pessoas decidirem ao mesmo tempo, vale a primeira e a outra recebe um aviso.

Outros pagamentos que caem na conferência#

Com Pix via API, a Kyo também manda para a fila tudo o que não dá para liberar com segurança:

Comprovante não é prova#

• Nada no Pix fixo é aprovado sozinho: nem pelo comprador, nem por webhook, nem pela conferência automática.
• Cada decisão guarda quem decidiu, a nota, quando e quando foi aplicada no pedido.

Problemas comuns#