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Canais e categorias

Todos os canais do bot num lugar só: criar a estrutura automática, simular o bot, recriar categorias apagadas e abrir ticket para pedido pago.

Nesta página
Sitekyoapplications.com.br/dashboard/canais

Canais e categorias junta, numa página só, todos os canais que o bot usa: compra, vitrine, registros, atendimento, alertas e boas-vindas. Você escolhe cada um ou deixa o bot criar o que falta.

Criar estrutura automática

  1. Abra Canais e categorias, no grupo Conta e bot do menu

  2. Marque o que quer criar

    Todos vêm marcados. Desmarque o que não quer.

  3. Clique em Criar o que falta

    O bot pega o pedido em até 30 segundos. O resultado aparece embaixo do botão, com o que foi criado, o que já existia e o que falhou (com o motivo).

  4. Toque em Atualizar a lista de canais nos seletores

    Os canais novos já entram nos campos da página. Confira e salve.

🛒 Carrinhos + canal de compra
O que o bot cria
Categoria 🛒 Carrinhos e o canal 🛒・carrinhos
Quem vê
Todos veem. Cada compra abre um tópico privado ali.
✅ Pagos
O que o bot cria
Categoria ✅ Pagos
Quem vê
Só a equipe.
🎫 Atendimento
O que o bot cria
Categoria 🎫 Atendimento
Quem vê
Só a equipe.
💬 Conversas da DM
O que o bot cria
Canal 💬・conversas-dm (na categoria 💬 Conversas)
Quem vê
Só a equipe.
🧾 Log de vendas
O que o bot cria
Canal 🧾・vendas-log (na categoria 📊 Registros)
Quem vê
Só a equipe.
⭐ Feedbacks
O que o bot cria
Canal ⭐・feedbacks
Quem vê
Todos leem, só o bot escreve.
✅ Vendas aprovadas
O que o bot cria
Canal ✅・vendas-aprovadas
Quem vê
Todos leem, só o bot escreve.
📄 Transcripts
O que o bot cria
Canal 📄・transcripts
Quem vê
Só a equipe.
🚨 Alertas da equipe
O que o bot cria
Canal 🚨・alertas-equipe
Quem vê
Só a equipe.
  • O bot só cria o que falta. Um canal que você já escolheu e que existe nunca é trocado.
  • Se um campo aponta para um canal apagado, o bot cria outro e avisa "o antigo foi apagado".
  • O bot precisa da permissão Gerenciar Canais.

Simular bot

O botão Simular bot faz um checklist do servidor e diz o que está certo, o que pede atenção e o que está errado, com a solução de cada item. Os erros aparecem primeiro.

Bot no servidor
Exemplo de resultado
Conectado e online, ou um pedido para convidar de novo.
Cargo do bot
Exemplo de resultado
A posição dele e quais cargos que ele entrega estão acima (e precisam descer).
Gerenciar canais e Gerenciar cargos
Exemplo de resultado
Se o bot consegue criar canais e entregar cargos.
Cada canal escolhido
Exemplo de resultado
Se existe, se é do tipo certo e quais permissões faltam para o bot ali.
Painel de tickets, vitrine e fórum de produtos
Exemplo de resultado
Se estão publicados.
Comandos (/)
Exemplo de resultado
Quantos estão registrados ou quais faltam.
Emojis da Kyo
Exemplo de resultado
Se os emojis do bot já subiram.
Intents
Exemplo de resultado
Server Members (obrigatória) e Message Content (opcional).

Cada canal e para que serve

Canal de compra (carrinhos)
Para que serve
Cada compra abre um tópico privado aqui. Vazio: no canal onde a pessoa tocou em Comprar.
Vitrine
Para que serve
Um card por produto, atualizado sozinho quando preço ou estoque mudam.
Log de vendas
Para que serve
Cada pedido aparece aqui, com o botão de entrega manual. Só a equipe deve ver.
Vendas aprovadas e Feedbacks
Para que serve
Canais públicos com as vendas confirmadas e as avaliações.
Painel de tickets e Log de tickets
Para que serve
Onde fica o botão de abrir atendimento e onde chega o resumo ao fechar.
Categoria de atendimento
Para que serve
Onde nascem os atendimentos novos (DM e recuperação de carrinho).
Transcripts
Para que serve
Cópia da conversa ao fechar, além da cópia guardada no painel. Vazio: vai para o log de tickets.
Conversas da DM
Para que serve
Onde a equipe vê as conversas que chegam pela DM do bot. Veja Conversa pela DM.
Categoria Pagos
Para que serve
Onde nasce o ticket do pedido pago (veja abaixo).
Alertas da equipe
Para que serve
Erro de Pix, suspeita de fraude e avisos de atendimento.
Log de moderação e Canal de boas-vindas
Para que serve
Registros da moderação e a mensagem de quem entra.

Clique em Salvar canais, no fim da página, para gravar tudo de uma vez.

Recriar categorias apagadas

Ligue Recriar sozinho uma categoria configurada se ela for apagada. O bot confere a cada 10 minutos as categorias Carrinhos, Pagos e Atendimento. Se uma delas sumiu, ele cria de novo, com as mesmas permissões, e guarda a nova no campo. Canais comuns não são recriados por aqui: use Criar o que falta.

Ticket de pedido pago

Produto com entrega manual precisa de alguém da equipe para entregar. Com esta opção, cada pedido pago desse tipo abre um atendimento sozinho, com o cliente e a equipe, para a entrega acontecer ali.

  1. Escolha a Categoria Pagos

    Ou crie com o item ✅ Pagos da estrutura automática.

  2. Ligue Abrir ticket quando um pedido com entrega manual for pago

  3. Clique em Salvar canais

  • O bot confere a cada minuto os pedidos pagos nas últimas 48 horas.
  • O atendimento tem o assunto "Pedido #A1B2C3D4 · nome do produto", a tag pago e a mensagem "Pagamento confirmado. A equipe vai entregar seu pedido aqui."
  • É no máximo 1 atendimento por pedido. Ele aparece também no Atendimento ao vivo, com a origem Pedido pago.
  • Depois de entregar, marque o pedido como entregue em Vendas e pedidos.

Exemplo

Problemas comuns

O bot não tem permissão para isso
O que fazer
Dê Gerenciar Canais ao cargo do bot e tente de novo.
O servidor chegou ao limite de 500 canais
O que fazer
Apague canais que não usa. O Discord não deixa passar disso.
Fica muito tempo em na fila do bot
O que fazer
O bot está desligado. Confira em Meu bot. O pedido roda quando ele voltar.
Nada a fazer: tudo já estava configurado
O que fazer
Todos os itens marcados já existem. Nada foi mudado.
O ticket do pedido pago não abriu
O que fazer
Confira se o produto é de entrega manual, se a opção está ligada e se o bot tem Gerenciar Canais. Pedidos pagos há mais de 48 horas não entram.
A equipe não vê os canais privados criados
O que fazer
Escolha os cargos da equipe em Tickets. Canais já criados não mudam sozinhos: libere o cargo da equipe neles pelo Discord.